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滨州“视频快处”惠及群众8万余名
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发布日期:
2024年12月23日
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滨州“视频快处”惠及群众8万余名
全市已累计视频快处轻微交通事故4万余起,处置平均用时8分钟
文章字数:876
本报记者纪方方通讯员 周贝贝王硕
12月1日下午,市民杨女士在滨城区国昌实验学校接送孩子放学倒车时,因未注意观察车辆后方情况,与商女士驾驶的小型汽车发生了轻微碰撞事故。
“我使用了‘交管12123’app上的‘事故视频快处’功能,与接警人员进行视频通话,接警人员迅速固定现场证据,从接警到事故处理完毕仅用时4分36秒,随后我们双方撤离了现场。”杨女士说,利用事故视频快处,没有耽误双方接送孩子放学,缓解了学校周边因交通事故拥堵的情况,为大家节省了宝贵的时间。
市公安局交警支队事故科相关负责人介绍,“事故视频快处”为“交管12123”app事故处理业务单元中新增模块,当事人只需一键报案,即可通过视频“线上见警”。后台坐席警员实时固定证据、采集信息,系统自动核验人、车、强制保险信息。民警在线定责后,短信告知当事人并推送电子责任认定书,当事人收到责任认定后,即可一键理赔,轻松完成交通事故全流程,实现快处快撤。
运行之初,部分群众对发生事故后交警不到现场存在顾虑,但随着时间的推移,大家逐渐感受到“视频快处”的便捷。
系统自动识别、查询机动车信息并自动关联机动车备案驾驶人和保险信息,“视频快处”整个过程无需提供驾驶证、身份证、行驶证等任何证件、任何证明,实现“远程定责”“实时定损”“即时理赔”,服务无缝衔接,群众无需跑腿。
“屏对屏交流、面对面答疑,最大限度减少群众顾虑。全程录音录像,避免‘人情案、关系案’。”市公安局交警支队事故科相关负责人介绍说,“现场处置时间由原来的30分钟缩短至8分钟左右,有效压缩当事人滞留现场时间,避免交通拥堵和二次事故。全市事故现场10分钟内到警率提升38%,道路通行效率提升22%,道路通行环境持续改善”。
市公安局抓住轻微交通事故视频快处工作试点的契机,将此列入2024年“12161”民生实事,市公安局和各县市区公安(分)局均建立了轻微交通事故视频快处中心,实现全域覆盖。
自去年9月运行至今,全市通过视频快处事故达4万余起,惠及群众8万余名,占同时段简易事故总量的98.09%,位居全省第一。市公安局计划2025年在主城区试行推广轻微道路交通事故“群众自拍、保险直赔”模式,进一步提高群众满意度。
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